Mọi thắc mắc về Viettel Money – chúng tôi giải đáp ngay

Mã đơn hàng là chuỗi ký tự duy nhất sinh ra mỗi lần bạn tạo lệnh nạp tiền. Bạn cần nhập mã này vào phần ghi chú khi chuyển khoản qua Viettel Money để hệ thống đối soát đúng giao dịch.

Đây là bước đối chiếu số điện thoại Viettel Money của bạn với thông tin đã đăng ký tài khoản. Chỉ khi hai bên trùng khớp, lệnh rút tiền mới được chấp thuận.

Pending có nghĩa là lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Có thể do mã đơn chưa khớp hoặc hệ thống đang chờ xác nhận từ phía Viettel Money.

Giới hạn do Viettel Money áp đặt cho mỗi lần chuyển khoản, tùy loại tài khoản ví của bạn. Nếu lệnh vượt hạn mức, ứng dụng Viettel Money sẽ từ chối và bạn cần chia nhỏ giao dịch.

Nếu giao dịch Viettel Money bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ, đội hỗ trợ sẽ đối soát log và hoàn lại về số dư tài khoản hoặc trả về ví Viettel Money theo từng trường hợp cụ thể.

KYC là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh CCCD và thông tin cá nhân để tài khoản được mở đầy đủ tính năng, bao gồm rút tiền về ví Viettel Money.