Tham khảo

Điều khoản sử dụng 3888 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo pháp luật khu vực
3888 Điều khoản sử dụng 3888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mọi dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Chính sách cookie và phiên truy cập

3888 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn đóng tài khoản theo quy trình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3888 sẵn sàng hướng dẫn cụ thể. Mỗi kênh dưới đây xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách và tài khoản một cách độc lập.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu lại hồ sơ — phù hợp cho các vấn đề như đề nghị xóa dữ liệu, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về trạng thái tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị lạ, giao dịch không khớp ví đã đăng ký, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Mở Live Chat tiếng Việt trên trang hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi cụ thể, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.